Données personnelles

Politique de confidentialité 23 Mai 2018

 

Passion For Life Healthcare (UK) Limited (PFLH) considère la confidentialité et la sécurité des informations personnelles comme essentielles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Si vous achetez un de nos produits sur notre site internet, contactez-nous directement ou via un de nos revendeurs, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • Votre titre
  • Prénom et Nom de famille
  • Votre Sexe
  • Votre adresse et votre adresse email
  • Votre information de paiement
  • Information relative à la santé

Comment pouvons-nous obtenir vos données personnelles ?

  • Quand vous achetez un de nos produits sur notre site internet
  • Quand vous choisissez de vous abonner à notre Newsletter sur notre site internet
  • Quand vous nous contactez directement, à travers des modes de communication en ligne et hors-ligne, pour apporter des commentaires sur un ou plus de produits
  • Quand vous apportez des commentaires sur nos produits via un de nos revendeurs, incluant des revendeurs en ligne, et/ou Distributeurs

 Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

  • Pour traiter et exécuter vos commandes en ligne de nos produits achetés via notre site internet
  • Pour répondre à vos demandes.
  • Pour vous contacter au cas où nous avons besoin de vous avertir d’un sérieux risque sanitaire sur un de nos produits que vous avez acheté sur notre site internet qui nécessite d’être rappelé, conformément à la Directive 93/42/CEE relative aux Dispositifs Médicaux, Annexe de l’Article 10, Section 3.1, Sous-Alinéa 7.
  • Pour recueillir des données et étudier les commentaires sur l’utilisation de nos produits y compris les plaintes. Nous sommes tenus de le faire selon l’article 11 de la Directive 93/42/CEE relative aux Dispositifs Médicaux, Annexe II, Section 6 des Dispositions Administratives.

 Si vous avez choisi de recevoir des communications Marketing de notre part :

  • Pour vous envoyer nos newsletters avec des informations sur nos produits
  • Pour vous envoyer nos invitations à participer à des sondages sur nos produits

 

Utilisation de sites internet tenus par des tiers

Cette politique de confidentialité ne doit pas s’appliquer aux applications et sites internet indiqués ci-dessous. Il est important de vérifier la politique de confidentialité des sites que vous visitez.

  • Nos produits achetés sur des sites tiers de revendeurs
  • Nous contacter via des modes de communication de site web tiers
  • Liens sur le site internet de PFLH à des autres sites internet tiers comme un service à nos utilisateurs

Cookies

Un cookie est un fichier composé de petites quantités de données généré par un site web qui a été sauvegardé par notre navigateur. Les cookies se souviennent d’informations sur vous, comme un fichier de préférence créé par une application logicielle. Bien que les cookies disposent de plusieurs fonctions, ils sont plus communément utilisés pour emmagasiner vos données d’accès et préférences d’utilisateurs pour un site web spécifique. Pour plus de détails, référez-vous à notre politique en matière de cookie.

Information sauvegardée

Nous nous servirons seulement de vos renseignements et les conserveront le temps nécessaire pour les recueillir. La durée de stockage dépendra de l’information en question, de ce qui sera utilisé et de ses exigences statuaires légales.

 

Comment nous sécurisons vos données

PFLH exploite des réseaux de données sécurisées protégés par un pare-feu standard et un mot de passe. Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger contre la perte, l’abus et l’alternance de vos données utilisateurs.

 A l’exception de ce qui est décrit ci-dessous, seuls les employés autorisés ont accès aux informations que vous nous fournissez. Nous imposons des règles claires aux employés de PFLH qui ont accès soit aux bases de données sur les utilisateurs, soit aux serveurs qui hébergent nos services. Bien que nous ne puissions garantir que la perte, l’abus ou l’alternance des données n’aura pas lieu, nous faisons tous les efforts raisonnables afin que cela ne se reproduise pas.

Le partage des informations

PFLH ne vendra ou ne louera pas vos données à un tiers quel qu’en soit le but.

Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos données selon les circonstances suivantes :

  • Nous pouvons utiliser des parties tierces sélectionnées pour vous apporter des services après-vente en lien avec ce site web et de telles tierces parties pourront obtenir l’accès à ces services. Nous avons besoin de toutes les compagnies apportant des services après-vente pour rencontrer le même haut niveau de protection des données que le nôtre.

 

  • Alors que nous avons raison de croire que révéler ces informations est nécessaire afin d’identifier, contacter ou d’intenter une action contre quiconque qui pourrait causer préjudice contre vous ou nous-même, ou interférer avec les droits et opérations de PFLH, ou tous autres utilisateurs de ce site, ou à toute autre personne qui pourrait subir un préjudice suite à ces activités, ou

 

  • Lorsque nous pensons que la communication de ces données est requise par la loi ou bien suite à une demande des autorités judiciaires compétentes, dans le cadre d'une enquête pénale, d’une affaire civile ou administrative, ou

 

  • Quand nous avons besoin de démontrer la conformité à notre Système de Management de la Qualité et les normes relatives aux Dispositifs Médicaux, à notre organisme notifié. Dans ce cas, nous pourrons partager vos données avec un contrôleur externe nommé par un organisme notifié pour démontrer grâce à une documentation appropriée et ainsi faciliter les rappels des produits et leur vigilance.

 

  • Si vous avez donné votre accord à participer à un programme de recherche PFLH, vos données peuvent être partagées avec une organisation tierce réservée par PFLH. Nous demanderons dans le cadre de notre contrat de service avec une organisation tierce, que l’utilisation et la protection des données soient en accord avec les objectifs du programme de recherche PFLH.

 

Données personnelles sensibles

Le règlement Général Européen sur la Protection des Données définit les données personnelles sensibles comme les informations sur l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou toutes autres croyances similaires, l’appartenance syndicale, la santé physique ou mentale, la vie sexuelle et les allégations, procédures ou convictions criminelles.

Politique en matière de cookies

Les cookies de session

Les cookies de session sont des fichiers de cookies temporaires qui sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur. Ces cookies autorisent les utilisateurs à être reconnu en naviguant sur le web. Cela signifie que tout changement de pages ou de sélection d’items est mémorisé de page en page. Plus communément, ces types de cookies sont utilisés par des sites marchands pour stocker les items placés dans votre panier de shopping. Sans eux, les pages de paiement ne pourront pas se souvenir des activités passées sur les pages précédentes, et votre panier de shopping risquerait d’être vide.

Cookies persistants

Les cookies persistants sont ceux qui autorisent les sites internet à se souvenir de vous quand vous les revisitez. Ceci permet un accès plus rapide et plus pratique. Parfois, vous ne devrez pas vous identifier à nouveau, ou rentrer vos paramètres de préférence.

Les cookies persistants sont désignés pour stocker les données pour un temps de fonctionnement au ralenti. Chaque cookie est créé avec une date d’expiration (de quelques jours à plusieurs années). Quand la date d’expiration est atteinte, le cookie est automatiquement effacé. Cela signifie que le site internet ne se souviendra pas plus longtemps de vous ou de vos paramètres de préférence.

Comment utilisons-nous les Cookies ?

Nous utilisons des cookies pour plusieurs raisons, dont :

  • Être sûr que nos clients sont en sécurité (cookie de session) ;
  • Rendre possible certaines fonctionnalités du site (cookie de session) ;
  • Identifier le comportement du visiteur et le trafic du site internet (cookie persistant).

Les cookies persistants nous aident à évaluer et à améliorer la personnalisation de nos campagnes marketing en ligne. Ils collectent les données anonymes sur nos visiteurs du site internet et sur ce qu’ils utilisent sur notre site. Ces cookies incluent les cookies de Google Analytics, qui sont utilisés pour collecter les statistiques anonymes et accumulées. Ils nous aident à comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site internet. Les cookies doivent être activées si vous voulez avoir accès aux zones du site internet réservées aux utilisateurs enregistrés. Les cookies de session ne recueillent pas des informations personnelles ;

Comment désactiver les Cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies sur tout site internet en réglant vos paramètres sur votre navigateur.

Si vous voulez lire plus d’informations sur les cookies, ou savoir comment les contrôler, les désactiver ou les effacer, vous pouvez visiter le site http://www.aboutcookie.org. La partie tierce spécifique des campagnes publicitaires, incluant Google, autorise aussi les utilisateurs à modifier leurs préférences pour le navigateur internet. Pour plus d’informations sur les caractéristiques de Google, cliquez ici.

 

Quels cookies utilisons-nous ?

Nom du Cookie

But du Cookie

 

Google Analytics (_ga, _gat, _gid, collect)

 

Collecte les données sur l’appareil de l’utilisateur et le comportement ;

Identifie l’utilisateur à travers différents canaux marketing ;

Ces cookies permanents expirent après 36 mois.

 

Cloudfare (cfduid)

 

Identifie les traffics web fiables.

WooCommerce  (wc_fragments_#)

 

Identifie la vitesse de chargement.

 

 

Session Cookies  (Ils commencent avec wfvt_)

 

Contient les informations sur la localisation géographique ;

Se rappelle des données soumises par l’utilisateur ;

Génère automatiquement des champs.

 

AWSALB

Autorise les erreurs d’être reportées sur de multiples services utilisant un répartiteur de charges, donc le cookie enregistre ce que le groupe de serveur s’est servi de vous.

 

 

Zopim (_zlcmid)

 

Ces cookies sont dirigés par Zopim qui fournissent notre système de Chat en ligne. Ils autorisent les utilisateurs à chatter sur les différentes pages de navigation de notre site internet.

 

Google AdWords   (ads/ga-audiences, ads/user-lists/#)

Rengage les visiteurs qui sont susceptibles de se convertir en clients basés sur leur comportement en ligne.

 

 

Google DoubleClick (IDE)

Reporte les actions des utilisateurs après avoir vu ou cliqué sur un annonceur de publicité pour mesurer l’efficacité de la pub.

 

 

YouTube  (PREF, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC)

 

Enregistre l’identifiant unique pour garder les statistiques sur comment le visiteur utilise les vidéos YouTube sur les sites internet et de quelles vidéos l’utilisateur a vu.

Estime la bande passante de l’utilisateur des pages avec les vidéos YouTube intégrées.

 

WordFence (wordfence_verifiedHuman)

Vérifie si l’utilisateur est un robot ou un être humain.

 

Nous contacter

Vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles ou retirer votre consentement à utiliser ces informations pour des objectifs en marketing direct en envoyant un email au bureau de protection des données de PFLH dataprivacy@passionforlife.com ou en écrivant à l’adresse suivante :

PFLH Data Protection Officer

Passion For Life Healthcare (UK) Ltd

Pioneer House

North Road

Ellesmere Port

CH65 1AD

UK

Il sera nécessaire de nous fournir des informations pour nous aider à confirmer votre identité. Dès que nous obtenons tous les renseignements nécessaires à votre demande, nous vous remettrons les informations dans un délai ne dépassant pas un mois.

Modification de la politique de confidentialité

Cette politique sera mise à jour de temps en temps afin de refléter comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles en fonction des nouvelles exigences légales.


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